Política de Cookies e Privacidade

Para a MultFisio Jaú, o cuidado com os nossos pacientes vai além das sessões de fisioterapia; ele se estende à forma como protegemos a identidade e as informações que trafegam em nosso ambiente digital. Para este fim, criamos esta Política de Cookies e Privacidade para explicar, de forma transparente, como as suas informações são colhidas, utilizadas e mantidas em segurança quando você navega por aqui. Todo o nosso processo é desenhado em estrita conformidade com as regras e exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar pelas nossas páginas, você compreende e concorda com os parâmetros de proteção aqui descritos.

1. Quem Somos

A MultFisio Jaú é uma clínica de fisioterapia e reabilitação focada no alívio de dores crônicas, restabelecimento funcional e na devolução da qualidade de vida aos seus pacientes.

Localizada em Jaú, no interior de São Paulo, a clínica se destaca pelo uso de terapias tecnológicas de ponta baseadas na ciência. Somos especializados na aplicação do Tratamento Fotossônico, uma tecnologia inovadora que une o ultrassom terapêutico ao laser de baixa intensidade, além de protocolos de Laserterapia e Neuromodulação Transcraniana a Laser.

Essas metodologias e equipamentos foram desenvolvidos e validados cientificamente pelo Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo (IFSC/USP), registrando até 90% de eficácia clínica na redução de dores de condições complexas, como a fibromialgia. Cada abordagem é administrada de forma estritamente individualizada e humana.

Informações sobre a empresa:

• Razão Social: Simões e Mangili Clínica de Fisioterapia Ltda.

• CNPJ: 37.868.378/0001-11

• E-mail para contato: multfisiojau@gmail.com

2. Quais Dados Coletamos

A navegação em nosso site pode envolver a coleta de diferentes tipos de informações, conforme descrito abaixo.

2.1 Coleta de dados por formulários

Os dados enviados por meio dos formulários disponíveis neste site são fornecidos voluntariamente pelo usuário, exclusivamente quando houver interesse em entrar em contato com a MultFisio Jaú para solicitar informações, agendamentos, esclarecimentos ou outros assuntos relacionados aos serviços prestados.

O envio das informações ocorre mediante manifestação livre, consciente e opcional do usuário. Os dados coletados poderão incluir:

• Nome completo;

• Telefone / WhatsApp;

• E-mail;

• Conteúdo da mensagem enviada.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para responder ao contato realizado e prestar o atendimento solicitado.

Proteção contra Spam e Bots: Para garantir a segurança do site e evitar o envio de mensagens falsas ou maliciosas, utilizamos o serviço hCaptcha em nossos formulários. O hCaptcha analisa características da navegação de forma estritamente automatizada para verificar se o remetente é um ser humano e não um robô. Esse procedimento é fundamental para a segurança cibernética da nossa página.

Informações de saúde: A MultFisio Jaú orienta que o usuário evite enviar informações médicas sensíveis ou documentos clínicos pelos formulários do site. Para estes fins, um meio de comunicação mais rápido e adequado será indicado durante o atendimento individualizado. Reiteramos que o preenchimento dos formulários não substitui a avaliação profissional presencial, nem qualquer orientação clínica especializada.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente para garantir a segurança e o bom funcionamento da página, incluindo:

• Endereço IP;

• Tipo de navegador e sistema operacional;

• Páginas acessadas e tempo de navegação;

• Preferências relacionadas a cookies.

Nota: Atualmente, este site não utiliza ferramentas próprias de análise comportamental em massa ou monitoramento analítico avançado (como Google Analytics, Microsoft Clarity ou similares).

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Responder a solicitações e dúvidas feitas pelo usuário;

• Realizar atendimento, suporte e comunicação direta;

• Agendar ou orientar atendimentos clínicos;

• Melhorar a navegação e a experiência do usuário no site;

• Garantir a segurança cibernética e a prevenção contra fraudes;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A MultFisio Jaú não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de usuários com terceiros.

4. Base Legal para Tratamento dos Dados

O tratamento dos dados pessoais pela clínica ocorre com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

1. Consentimento do titular: Para comunicações opcionais e uso de cookies não essenciais.

2. Execução de procedimentos preliminares a contratos: Para responder a orçamentos e solicitações de agendamento iniciadas pelo usuário.

3. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Quando aplicável.

4. Legítimo interesse: Para o funcionamento técnico, segurança e melhoria contínua do site.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados dos usuários poderão ser compartilhados com terceiros parceiros apenas quando estritamente necessário para:

• A verificação de segurança e prevenção de spam nos formulários através do serviço hCaptcha (Intuition Machines, Inc.);

• O funcionamento técnico do site (serviços de hospedagem e servidores);

• Integrações essenciais à prestação de serviços (como o redirecionamento para o WhatsApp);

• Cumprimento de exigências legais, fiscais ou determinações judiciais.

A MultFisio Jaú exige que todos os seus fornecedores e plataformas parceiras adotem medidas rigorosas de proteção de dados em conformidade com a LGPD.

6. Uso de Cookies

Este site utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado da página, salvar suas preferências e melhorar a sua experiência de navegação.

6.1 O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) durante a navegação, que permitem reconhecer preferências e viabilizar recursos técnicos essenciais.

6.2 Gerenciamento de cookies e consentimento

O gerenciamento do consentimento neste site é realizado pela plataforma CookieYes, responsável por exibir o aviso de privacidade e registrar as suas escolhas.

Ao acessar o site, você pode:

• Aceitar todos os cookies;

• Rejeitar categorias não essenciais;

• Personalizar suas preferências.

As suas preferências podem ser atualizadas a qualquer momento através do botão azul de configurações de cookies localizado no canto inferior direito da tela.

6.3 Categorias de cookies utilizadas

• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento correto do site, segurança e recursos básicos da página. Não podem ser desativados.

• Cookies Funcionais: Permitem lembrar escolhas que você faz (como idioma ou região) para proporcionar uma experiência personalizada.

• Cookies de Terceiros: Cookies introduzidos por componentes externos integrados ao site, como Google Maps, botões de Redes Sociais e WhatsApp. Estes seguem as políticas de privacidade de suas respectivas empresas de origem.

7. Armazenamento e Segurança dos Dados

A MultFisio Jaú adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas, perda ou destruição.

Embora utilizemos protocolos de segurança padrão de mercado, é importante destacar que nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos.

8. Retenção dos Dados

Os dados pessoais fornecidos serão armazenados apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais, regulatórias e prazos prescricionais de fiscalização.

9. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD (Art. 18), você, como titular dos dados, pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos seus dados pessoais guardados por nós;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

• Revogação do consentimento previamente fornecido;

• Informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos dados.

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco através do e-mail informado no item 13.

10. Integrações e Links de Terceiros

Este site possui integrações e links para plataformas externas administradas por terceiros, tais como:

• hCaptcha (para validação de segurança nos formulários);

• WhatsApp;

• Google Maps;

• Instagram, Facebook e outras redes sociais.

Ao clicar nesses links ou interagir com essas integrações, você será redirecionado para ambientes externos que possuem suas próprias políticas de privacidade. A MultFisio Jaú não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados e conteúdos de sites de terceiros.

11. Privacidade de Menores

Este site não é direcionado intencionalmente a menores de 18 anos. Caso o contato ou o envio de dados de crianças ou adolescentes seja necessário para finalidades de atendimento clínico, orientamos que o formulário seja preenchido e enviado exclusivamente por pelo menos um de seus pais ou responsáveis legais.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias técnicas, operacionais ou novas exigências legais. A data da última atualização estará sempre indicada no final deste documento. Recomendamos a leitura regular deste conteúdo.

13. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o uso de cookies ou desejar exercer os seus direitos de titular, entre em contato com o nosso encarregado de dados pelo e-mail: multfisiojau@gmail.com